İptal ve İade

Boytorun olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm alışveriş deneyiminizde güvenli ve şeffaf bir süreç sağlamayı hedefliyoruz.

Sipariş İptali

• Siparişinizi, ödeme onaylandıktan sonraki 24 saat içerisinde iptal edebilirsiniz.
• Ürün kargoya verilmişse iptal işlemi mümkün olmayıp, iade süreci başlatılabilir.
• İptal edilen siparişlerin ücreti, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.

İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Kişisel kullanım ürünleri, hızlı bozulan gıda ürünleri, özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen kuralları gereği açıldıktan sonra iade edilemeyen ürünler (ör. iç giyim, kozmetik) iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. İade talebinizi [Boytorun iletişim adresi / e-posta] üzerinden bize iletiniz.
2. İade onayı aldıktan sonra ürünü, tarafımızca belirtilen kargo firmasıyla geri gönderiniz.
3. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra ödemeniz, yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Değişim

• Talebiniz doğrultusunda ürün değişimi yapılabilmektedir.
• Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade süreci uygulanır.

Kargo Ücretleri

Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hatalı, ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim kargo ücreti Boytorun tarafından karşılanır.